一、电商自营物流模式的定义
电子商务物流模式主要指获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。二、B2C电商企业自建物流利弊分析
(一)B2C电子商务企业自建物流之利1、可以提高B2C电子商务的服务质量。B2C电子商务企业将物流配送部分的服务交给第三方物流公司来做,第三方物流公司基于自身的服务能力和服务水平的制约,目前较多的处于仓储或运输等基础服务层面,很难提供一体化的服务,所以在物流过程中会出现各种问题。包裹丢失、延迟、破损等情况,招来客户的投诉。B2C电子商务企业通过自建物流配送体系,可以有效地对物流服务部分进行控制和管理,从而提高物流的配送效率,保证货物快速、准确、灵活地送达到客户的手中,提高客户的满意度。另外,在终端的送货环节,送货人员由于是企业系统内的员工,可以及时地与客户进行交流和沟通,了解客户的需求,及时地向企业相关部门反馈信息,进而改进不足之处,从而更好地促进服务水平的提高。
2、可以降低B2C电子商务企业的成本。从表象来看,电商通过将物流服务部分外包给第三方物流企业,以此来集中精力做好自己的主营业务,专注打造自己的核心竞争力,可以降低成本。但是,由于第三方物流企业资源比较分散,服务功能不够完善,多数只能提供基础性的物流服务,但是不一定能提供一体化的服务。而电商企业却通过互联网突破界限,往往需要业务覆盖范围大的一体化物流服务,多数第三方物流企业网络覆盖上达不到这种要求,无形中就提高了交易、管理成本。通过自建物流体系可以解决上述问题,有效地降低成本。
3、可以为B2C电子商务企业创造另一个利润来源。在网购狂潮的席卷下,各大B2C电子商务企业之间的竞争日趋激烈化。越来越多的B2C电子商务企业意识到了物流的重要性,从当初的将物流作为一个成本来控制慢慢的转变为将其作为一个新的可以获得利润的方式,通过自建物流体系,可以有效地降低企业的成本,提高企业的控制力和服务水平,同时将盈余的服务能力可以慢慢的社会化,除了满足自身的需求以外,还可以给其他的企业提供物流服务,从而给企业创造一个新的利润增长点。
1、B2C电子商务企业自建物流面临巨大的资金投入压力。自建物流配送体系,首先是物流网络的搭建。物流网络需要以计算机和通信技术作为支撑的物流信息网络,这就需要购买相应的软件和硬件,尤其软件系统,可能需要软件提供商量身定做,这无疑需要一笔庞大的资金支撑;另外,物流网络还包括支撑物流活动进行的各种配送中心、中转站以及大型仓库这样的实体网点,这些网点的铺设,需要占用一定的地皮,并且需要配套相应的设施和设备,当然还有相应的工作人员也需要安置到位。这些巨大的资金投入只有那些拥有雄厚资金实力的大型B2C电子商务企业才有能力支付。斥巨资自建物流体系之后,企业大量的流动资金被占据,若自建的系统经营不善,甚至会造成企业资金链的锻炼,这无疑将会给企业带来致命的打击,甚至会诱发企业的破产。
2、B2C电子商务企业自建物流面临巨大的管理方面的压力。自建配送体系之后,对于电商企业来说,不但要做好自身原来的主营业务服务,同时还需要拿出时间和精力来做好物流配送方面的管理。本身,物流配送体系的管理和运营对电商企业来说并不擅长,物流配套体系过于庞大,网点铺设的面比较广,网点到达的地方相应的管理措施也需要到位,否则难以有效地控制,这给企业的管理水平带来了巨大的挑战。
从电商自营物流的利弊可以看出,选择自建还是选择外包需要企业根据自身的实际情况谨慎地加以权衡和考量。如果是电商自营物流,就需要多结合其他物流企业,各取其优,才可以达到共赢。希望以上小编的介绍对大家有所帮助。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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